IBM服務器“水貨”大揭密

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IBM eServer xSeries 服務器憑借領先的技術、豐富的產品、優秀的解決方案、完善的服務,在中國地區的銷售額迅猛增長。但隨著 IBM eServer xSeries 服務器市場份額的不斷提高,市場上 IBM eServer xSeries 服務器及其選件的"水貨"和"假貨"泛濫的問題也日漸堪憂。隨便翻開一本電腦采購方面的雜志,在最新報價欄或廣告欄中您會找到數十家IBM代理商,要么是××IBM服務器銷售中心?要么是××IBM產品銷售同盟。他們以咨詢?直銷等為幌子,賣給用戶的多是些"水貨"和"假貨",更有甚者還在做著翻新機的買賣!在這種形勢下,為了打擊“水貨”和“假貨”,難免您由于缺乏專業的產品知識和識別技巧使自己的合法權益受到了嚴重侵害。,以下我將告訴您一些有關 IBM eServer xSeries 服務器及選件的防偽小常識,以期助您選購到真正的IBM eServer xSeries 服務器及選件產品。
要想識別真偽,首先就必須了解“偽”是如何被制造出來。通常意義下,“水貨”是指通過走私等非正式渠道進入我國內地銷售市場、 并利用地區差價而攫取不法利益的產品。盡管從某種意義上來講,“水貨”也可能是“真品”,但絕對不可以簡單地認為是“正品”。
除了“水貨”涉及破壞國家有關的關稅制度外,其中還有技術層面的原因:為了適合本地市場特有客戶需求(例如對本地語言的支持等),用戶購買“水貨”即便在價格上能獲得一時的“實惠”,但在產品的使用、售后支持、保修服務等方面都存在的很多隱患。 IBM eServer xSeries 服務器及其選件產品在國內及國外銷售的產品型號和規格不盡相同;即便是同樣的型號和規格,產品保修的條款也不盡相同。“水貨”難以保障服務器這一信息系統關鍵設備的長期、 穩定、高性能的運轉,最終導致您信息系統總體運行成本的上升。
更為嚴重的是,很多不法商販的還常使用更改假商標、更改外觀、更改 BIOS 等手段對“水貨”進行“喬裝打扮”以期仿冒 IBM eServer xSeries 服務器在中國地區銷售的型號及規格, 此時“水貨”便進一步轉變成“假貨”。這種“水貨+假貨”經常侵犯 IBM eServer xSeries 服務器的主機產品,尤其是高端產品,從而給用戶帶來更大的損失。 而對于 IBM eServer xSeries 服務器選件產品而言,不法經營者也慣常使用更改假商標、更改外觀、偽造部件和包裝、偽造保修卡等手段來混亂市場秩序, 而用于造假的產品很可能是來源雜亂、規格不一的非 IBM 產品、或者是 IBM 賣給其他整機廠商作為整機部件的、不含 IBM 保修服務的 OEM 產品。 受“假貨”侵害最嚴重的選件產品當數各種 IBM eServer xSeries 服務器熱插拔硬盤,根據 IBM eServer xSeries 服務器技術支持部門提供的案例可以看出, 這種仿冒的IBM熱插拔硬盤通常是采用各種規格混雜的非熱插拔硬盤,在非工業標準的生產環境下,手工加裝各種本地仿造的質量低劣的熱插拔托架, 并輔以偽造的IBM標牌和保修卡等手段拼湊而成。這種產品不僅會因為其物理尺寸、電氣指標、軟硬件兼容性等方面存在的問題 (比如由于托架的物理尺寸不精確或電器指標不和規格而導致硬盤甚至熱插拔背板的損壞)而極易引起系統的不穩定;甚至產品的基本配置規格也是任意變動? (例如用10000 轉硬盤偽造成的15000 轉硬盤),從而使用戶的投資被白白浪費。總之無論是"水貨"還是"假貨",都在不法經營者獲取暴利的同時,使用戶的權益在不知不覺中遭受到極度損害。
針對上述種種仿冒制劣伎倆,從今年 2 月 1 日起生產出來、并在中國地區銷售的所有 IBM eServer xSeries 服務器主機及選件產品都將使用新款保修卡,并在新款保修卡上采用了多種國內甚至全球范圍內領先的防偽技術。 盡管某些防偽技術需要使用專門設備才能識別,但是對于最終用戶而言,您將有機會利用肉眼來初步鑒定保修卡的真偽,具體的方法如下:
1在自然光下,透光可見滿版正排“IBM”水印
2在自然光下,正反面可見安全線及安全線上的“IBM”字樣
3保修卡正面標題為專用凹印印刷, 觸摸時有強烈的凹凸感
4在保修卡正面右上角圓形花紋圖案中,用與紙面傾斜的視角觀看時可看見“IBM”字樣
5正面的“叁”字圖案,從不同角度看會分別呈現紅色或綠色
另外現在IBM eServer xSeries 生產的所有主機及選件產品都將詳細記錄其全部或主要部件的流水號(即能唯一識別任何部件的條形碼), 同時與相應的保修卡的流水號(能唯一識別任何一張保修卡的條形碼)一一對應,以此構成鑒定主機和選件產品真偽的數據基礎,從而為產品售后支持部門和保修服務部門鑒定產品的合法性提供依據。同時,所有的主機及選件產品所附帶的保修卡上,也將打印上該主機或選件產品的全部或主要部件的流水號的末 12 位,用戶可將保修卡上打印的流水號與相應部件上的條形碼進行一一對照, 從而鑒定產品的真偽。這項措施是指對保修卡的印制、運輸、儲存、打印、記錄、裝箱、檢驗、保修的合法性檢查等步驟的全程控制。 其中與用戶直接相關的是保修服務過程中的合法性的檢查,具體說就是:用戶在報修時將被要求出示保修卡或者提供保修卡的流水號;維修工程師在對產品進行維修時,將核對產品全部或部分部件的流水號是否與保修卡上的記錄和數據庫記錄相吻合。
總之對于用戶而言,為了確保用戶的投資能使其真正享受到 IBM eServer xSeries 產品的優秀品質,并保護用戶作為IBM產品消費者的合法權益, 我衷心期望廣大用戶在購買和使用 IBM eServer xSeries 服務器主機及選件產品時,應謹記:
1收貨時檢查產品是否附帶保修卡
2利用防偽技術鑒定保修卡的真偽
3利用部件的流水號鑒定產品的真偽
4妥善保存和保管保修卡
5報修時出示保修卡
6有任何保修卡相關的問題時,或請撥打 IBM 免費熱線 800-810-1818
我們ZOL以后將始終如一地從用戶切身利益出發,采取各種有力和有效的措施打擊“水貨” 和“假貨”,致力于規范行業市場和保護用戶的合法權益。

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