電商欲造紅六月,實是透支信任

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別裝、別吹、別慌、別鬧……一系列聽起來和“雅蠛蝶”意思差不多的詞語在這個6月開始迅速火起來了。其實這就是蘇寧易購、京東商城、易迅、當當、國美、天貓等眾多B2C商城在6月搞的大促銷活動的廣告語。從這些“別”的表面來看,是所有的B2C商城針鋒相對,各不相讓,意圖降低自己的價格來迎合消費者,以此來達到搶占市場的目的。
但其實背后卻遠遠不是這么簡單,經過近兩年天貓“雙十一”大促銷、京東商城和蘇寧易購唱雙簧式的嘴上對拼和暗里聯合等,消費者早就對這些B2C商城的伎倆看的清清楚楚。很多消費者都對這次B2C商城搞出的紅六月冷眼以對,B2C商城的誠信已經落到這樣的地步了……
出來混總是要還的
相對傳統銷售業所謂金九銀十的旺季,目前的6月、11月等成了網上購物最新的狂歡假期。不管是天貓的“雙十一”,還是京東商城6月份的店慶月,還是由此連鎖反應產生的價格比拼大戰都讓消費者經歷了一次又一次的價格洗禮和低劣營銷手段的洗禮。
在今年以前,消費者對天貓、京東商城、蘇寧易購等大型B2C商城的信任還是滿滿的。不管是平時搞的優惠活動還是重大促銷活動,都有無數消費者支持——去年天貓“雙十一”大促銷132億元的銷售額就見證了消費者的瘋狂。然而在之后卻有大量消費者退貨,就是因為很多看起來低價的商品其實卻沒有低價,是商家提高了價格之后再打折,跟促銷之前差不多,甚至價格還要高!
而京東商城和蘇寧易購去年的口水仗也是讓人印象深刻,雙方在微博上大打口水仗,還有各種“作戰圖”……等到促銷開始后,很多消費者才發現自己被京東商城和蘇寧易購聯手涮了。很多想下單的商品不是沒貨就是比平時還要貴,這讓人情何以堪?它們二者聯手“蒙騙”了很多不知情的消費者,賺的盤滿缽滿。
但今年還繼續玩這種伎倆,很多消費者已經冷眼以對了。俗話說,“從北京到南京,買的沒有賣的精”,商家肯定不會是白白讓出自己的大部分利潤,其中肯定有許多貓膩——在優惠券上、在滿額贈上……許多消費者已經無視這些所謂的大促銷活動,可謂出來混總是要還的。
透支信任后,無力填補
就拿此次各大B2C商城搞的紅六月促銷活動來說,很多消費者都有怨言。比如“京東心動價”、“當當等你來”、“蘇寧易購大促”……從5月底開始,很多消費者的手機里已經密密麻麻塞滿了幾十條條這樣的短信。因為很多消費者都在各B2C網站都有注冊賬號,都留下了手機號,最近這樣促銷的短信幾乎每天都在發送。甚至很多消費者的郵箱都被這些促銷信息塞爆了,讓人不勝其煩。
再有,某B2C商城搞的萬臺iPhone 4和iPad 2僅售1999元的促銷活動,很多消費者等待了一晚上卻一無所獲。有的消費者就說到,“我真心無語了,天都亮了還沒降價。”為了搶購1999元的全新行貨iPhone 4,很多消費者一夜都沒合眼,每隔10分鐘就刷新一次促銷頁面,但始終沒有等到說好的1999元的iPhone 4。除了這些熱門的商品,其他很多商品,也根本沒有搞活動,和活動前的價格都是一樣的,甚至還有超出。很多網友都抱怨:“一點也沒便宜,打著廣告促銷還是一樣的價格,沒區別”。
面對絕大部分消費者越來越理智的消費觀念,B2C商城卻依舊在走著自己的老路,依舊以為只要打出“讓利促銷”的金子招牌就能坐地收錢——這純粹是太想當然了。其實,網購發展到現在,眾多商家還是以超低價去吸引人眼球,先不說它們并沒有做到超低價,即使做到了超低價,但仍有許多缺陷沒有填補。很多消費者已經從找超低價的商品,變成對服務、品質、體驗、便利性等有多元化的需求。如果B2C商家還不明白這一點,就是一直在透支消費者對其的信任,最后的結果就是對其搞的各種促銷活動置之不理。(科幻星系/文)

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