一氣寫下創辦四家公司教給我90件事清單

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Fab CEO 創辦4家公司.jpg

2011年6月,Fab產品線正式上線。12天內,Fab的銷售額達到了60萬美元。出眾的業績為其帶來了800萬美元的A輪融資。11月,Fab用戶數突破100萬關口。12月,Fab進行了4000萬美元的B輪融資,估值達到了2億美元。
比創辦Fab這件事更瘋狂的事是,他一氣寫下他連續創業教給他的90件事,與創業者分享。可能是事項太多,以至于原文到最后都丟失了序號。不過,這并不妨礙我們掌握其內容。
以下是他博客原文,編譯,略有刪節:
創業90件事
2010年10月27日,我寫了一篇博客,名為“從創辦三家科技公司的經歷中,我學到的57件事”。
深感榮幸的是,我看到那篇博客像病毒一樣被擴散開來,翻譯為多種語言,啟發了很多創業者。
上周,我在東京會見Fab的潛在合作伙伴。我被邀參與了一個論業論壇的討論。這個討論很快就提到那57件事。真是令人想不到。兩年后、數千公里之外,人們仍然在談論這57件事!
問題就來了。我意識到我2010年列出些事,固然是我兩年前所學之大成,但也亟需更新,把我最近學到的也納入進來。特別是這兩年我的變化巨大,我們在2011年把Fabulis轉型為Fab(譯者注:即從男同性戀社交網站轉型為設計類產品閃購網站),隨之在15個月內,Fab的注冊用戶擴展到750萬名、擁有7500家供應商伙伴、600名員工,營業規模擴展到1.5個億美元。
所以,以下是我對“57件事”的升級版。
找到你公司的“那件事”。這件事需要滿足三個條件:你和你的團隊對這件事最有激情;你和你的團隊有把握成為全世界最擅長這件事的人;這件事蘊藏著巨大的市場潛力。
如果你做的事沒有滿足上面這三個條件的話,那么你現在做的事情是錯的。
只做這件事。其他的事情會分散注意力。不要做額外的項目。不要參加不必要的會議。對任何沒有幫助你做這件事的一切說不。
一切皆關乎產品。從來都是這樣,以后也如此。唯一重要的是你的產品有多好。剩下其他的都是噪音。在Fab,我們的視覺產品是我們的網站、App,我們的實體產品是我們賣的東西,我們的體驗產品是我們的運營與服務,把這三部分搞定就是全部。
判斷你的產品優劣的唯一標準是有多少用戶在使用它,用戶獲得了多少價值。
在早期,你未來成功的決定因素是吸引力。多花些時間搞清楚怎樣可以更有吸引力,圍繞這一點做優化,有吸引力的事物會變得更有吸引力。
如果你在一年內還無法做出有吸引力的東西,轉型。我堅定地認為,在現在這個產品生命周期如此短暫,用戶反饋速度如此之快的時代,一年時間內你就知道自己是否正在做一件值得的事情。
當然,你無法一開始就正確,沒有人可以。你可以一次一次的進行產品特性迭代,但是無法迭代你的商業模式。我看過太多創業公司失敗的例子,就是因為他們永無止境地追求新功能,并寄希望于此。別這么干。還有許多有趣的問題等我們去解決。如果你無法在一年內做出有吸引力的東西,去做下一個產品。如果你一年內都做不出吸引人的東西,我和你打賭,這時如果你和團隊去思考之前我提到的三個問題的話(你和你的團隊對這件事最有激情嗎、你和你的團隊有把握成為全世界最擅長這件事的人嗎、這件事蘊藏著巨大的市場潛力嗎),你會發現自己正在做錯誤的事。
在Fabulis還是一個以男同性戀社區為目標的社交網站時,我們開發了大量酷功能,然后不停地迭代,希望通過不斷地做事來讓這網站變得有粘性,但是我們沒有真正地抓住“那件事”。一年后,我們坐下來,跟自己誠實交談,然后意識到我們的“那件事”:我們團隊最有激情的、我們是這個世界上最擅長做這個的、這件事潛力巨大的事,就是設計。所以我們從Fabulis轉向Fab。
一旦轉型,集中精力,不要回頭。當我和團隊在10天內做出轉型決定之后,我們完全集中在新產品上,我們約法三章,團隊里的人不能繼續做老的項目了。我們需要每一個人都投入到新的項目中去。我們即刻關閉了舊的網站和應用程序。用10天時間,全公司把目光投向未來,不再回頭。
自我認知。知道你自己的那件事是什么,你自己真正擅長的那件事。同樣,知道你不擅長的都有哪些。
“關鍵不是你”之一:關鍵是團隊。創建一個成功的公司,你是不那么關鍵的因素,而你召喚出身邊人長處的能力是關鍵因素。當我們從Fabulis轉型為Fab的時候,我們圍繞著我們創始人之一Bradford Shellhammer去轉型,他是獨特品味制造者天才。我們意識到,如將Bradford的色彩感、幽默感,以及他對產品的激情發揮出來,Fab可得以誕生,照亮人們的生活及整個世界。圍繞著成員的某種天份去創建某種商業 ,這需要膽識與自覺。
“關鍵不是你”之二:關鍵是客戶。從第一天起我們就致力于讓客戶滿意。一開始我們就決定不單只是根據收入來決定產品功能,而是更看重那些讓顧客高興的事情,只有這樣我們的收入才會一天天增加。堅持這個哲學是Fab能成功的因素之一。
找到優秀的合伙人,有一些工作你永遠也不如他們做得好。我很幸運,在一創建Fab的時候,就跟一些了不起的成員如Nishith Shah和Sunil Khedar一起工作。
和你愛的人一起工作。和令你激動的人一起上班。你信任他們。每天你都可以看著他們說:這世界上再沒有人比他們更適合這個工作了,除了他們也再沒有人是我愿意并肩戰斗的伙伴了。我是一個很感性的人。愛對于創業成功來說至關重要。
把你的桌子對好角度,可以讓你和伙伴們對視。如果你不享受于每天都見到他們,那么你的創業伙伴們就選錯了。
創始人需要控制一些很重要的事。僅僅是指揮還不夠,你需要做一些對公司業務和品牌至關重要的事情。你需要真的、真的掌控它。我個人的想法是,因為一切都要落實到產品上,那么最好的創業者就是產品經理。截至到目前,網站和app上沒有一個像素不是經由我的輸入或批準而出現的。作為創始人我們必須為最終的產品把好關。
作為CEO,你還需要做其他人做不到的事。一般來說是推廣和選擇投資人,管理董事會,對管理人員做出輔導,幫助你的團隊理解大方向并讓團隊全體為之努力。最重要的是,告訴大家業務重點是什么。這些只有CEO能夠做到,你沒辦法外包出去。
和那些與你爭吵、對你說不的人一起工作。
雇傭管理人員最重要的考慮是在文化上能融入公司。你需要能夠像你一樣工作的人,能夠欣賞你的風格和節奏的人。有多聰明或經歷多豐富并不重要,如果他們不能符合你的風格,什么也做不出來。
在工作的時候可以吵得很兇,但是下班后依舊愛著彼此。
作為CEO,只有你能搞清楚公司前進的方向,怎樣達成目標,怎樣調動資源。一家公司在戰略上最清晰的舉動就是如何配置它的資源。
為決定深思熟慮。創業公司可沒有閑功夫,找準目標就要一路走下去。最好能從失敗的經歷中汲取教訓,千萬不要閉門造車拍腦子做決定。
激勵別人。創業是個苦差事,讓人精疲力竭。激勵你的團隊不斷向前,把不可能變成現實,堅持不懈。
讓周圍的人像你一樣對這事在意與投入。
作為CEO,每一個招人的決定你都要負責。我和合伙人要面試每一個新人。如果用錯了——有時候會發生這種情況——我會自己承擔責任,不會找其他人背黑鍋。
雇傭對解決問題有激情的人。只是創建一家公司還不夠,需要對你的用戶充滿熱情,對解決用戶的問題充滿熱情。
作為CEO,你來定調子,挑選風格,做事情的節奏,對事情的預期。我喜歡信心滿滿又很謙遜。我喜歡在專注管理和迎接挑戰的同時為取得的勝利歡呼。沒有人需要琢磨我在想什么。我毫無保留(在我的博客上也是)。我的節奏很快。我不斷地追求完美,也明白我們會在這個過程中犯錯誤。我們會在開會的時候互相辯論,這樣能收到意想不到的效果。
要強勢。有時候你甚至要當一個壞蛋才行。這種情況也不會很頻繁,但是有時候是這樣。如果每天都快快樂樂的,那就太輕松了。我不是說平白無故要討人厭。我的意思是,要不斷的有壓力才能做出偉大的事情。尤其是經理們要懂得這一點。如果創業很簡單的話那么隨便一個人就去做了。有時難就難在我們是在創造一些特別的東西。有時候你做了98%的工作,我會問你剩下的2%在哪,就是這樣。
保持真誠,保持透明。對你自己、你的公司高管、你的普通員工、來采訪的記者、外部觀察人士還有投資人,說一樣的話。

如果你對某人失望的話,其他團隊成員已經知道了。
給壞種子(指不好的員工)一天時間,然后再炒了他們。炒的時候要快。
對員工是要培訓教導,還是不滿意就更換?我在創辦第一家公司時,很容易對管理層失去耐心,埋怨他們,自己接下重擔。教練或者是導師,會讓一個幾個月無所作為的好種子有積極的變化。問題可能出在你身上,而不是員工身上。某個員工應付不了他的工作或者無法融入到公司里面,另外一個員工有能力也能融入公司文化但是無法達到你的預期水平,這兩者是有區別的。
無論你的人是新來的,還是要走的,善待他們。
提供反饋。
即使是高管也需要重新評估。我評估公司高管的指標是:文化。他是否體現了我們的公司文化,幫助打造我們的公司文化,并且培植我們的公司文化呢?
a 激情。這名高管對我們做的事情有激情還是在隨便一家公司工作就可以?我們的公司是他的生活全部嗎?他們是不是就適合在我們的創業公司工作呢?
b 上級。該名高管向我匯報的工作做得如何?是否在恰當的時候來征求我的意見?
c 平級。該名高管和其他人相處如何?他們是各自為戰還是團隊協作?他們是來找我解決問題,讓我裁決?還是共同商議對策,為我提供選擇?順便說一句,這是大部分創業公司高管最頭疼的問題。
d 下級。該名高管是否很好的領導并管理了團隊?所有團隊成員都分工明晰,清楚職責所在嗎?團隊在不斷提升嗎?
e 激勵。該名高管有沒有很好的激勵周圍的人?是否有榜樣在起模范作用,激勵員工不斷向前。
f 主人翁。該名高管是否對結果,無論好壞,公正與否,都能負起責任?他們是否挑起了大梁,完成了重任?
g 大局觀。該名高管了解公司長期的發展方向并清楚自己應該做些什么嗎?
h 對細節的注重。該名高管是否很細心地從頭至尾跟進項目計劃呢?有沒有什么細節被忽略了呢?
i 隨時待命。如果我不在旁邊,這位高管是否能夠獨立運作公司一個月呢?他們能不能被派往另外一個國家或地區并且馬上投入工作呢?能夠接待投資人和記者嗎?
你從來不會不像自己認為的那樣正確。對你和你的公司來說都是。
比別人提前五步。這一點很難做到,但是這就是偉大公司和好公司的區別。在事情進行過程中就要考慮,今天的決策對明天的影響是什么?前因后果的事件會引發什么?這些東西很難,但是非常重要。
研發自己的技術。如果你想保持持續的競爭優勢,這一點是必須的。如果你認為自己可以用別人的技術去創建一個偉大的公司,你是在騙自己。(我的意思不是說開源或者已有的平臺技術不好,我的意思是說不要外包你的編程工作。)
從一開始就在公司DNA中植入社會化元素。我們很早就開始思考社會化元素,定義并實現了社會化商務的概念。把社會化元素做正確很難,經常會出各種各樣的問題。保持下去。有十億人在使用Facebook,十億。你的客戶在社會化媒體上。
考慮移動優先還是web優先已經是六個月之前的事了。很快移動平臺會成為一個很大的流量來源。
每周至少去健身房跑步四次。如果你想思路清晰就要保持身體健碩。很多人沒有意識到,但是這一點很重要。運動可以讓你的身體和意識能夠應付各種挑戰。經過一整夜飛行在機場降落后,我做的第一件事是去健身房,從不例外。我不管是否會耽誤我的會議。飛行后健身能夠抵消掉時差帶來的身體反應,讓我準備好面對挑戰。
不要在飛機上喝酒,除非你的航程超過8小時。酒傷身體,而且浪費你的時間。
相信自己的膽識,但要有數據支撐。我們喜歡說,靠感覺開始,但是要用數據支持這種感覺,再來看一下感覺是否正確。但是,如果感覺來得快,我會很堅定的相信就應該是這樣子。
用戶體驗很重要,比大多數人意識到的還重要。
最好的用戶體驗是把用戶體驗扔到一邊,專注于幫助人們解決問題。少即是多。如果你要解釋什么,你已經失敗了。
懂技術,明白技術是怎么創立的。不是每一個創業領袖都要自己寫代碼,但是你必須要懂得產品是怎么創建的,工程上的流程是怎樣的,技術在其中怎樣發揮效力。
把不喜歡的工作分包出去很容易,但是你不能讓它成為一個盲點。對我來說,應該是運營。雖然我選擇雇傭比我更聰明的對運營更有熱情的人來負責,我還是要讓自己保持對細節的關注,讓運營成為我們公司的一個競爭優勢。把公司業務當中你知道的最少的那部分挑出來,仔細研究它。給自己壓力,遠離安逸。
把產品的功能特性分出輕重緩急。對稀缺資源的調用需要排出優先度,沒有任何兩個產品功能可以平等對待。你不能同時做所有的事情。有先有后。
投放市場。除非真正的用戶接觸到你的產品并給出反饋,否則你永遠不知道自己的產品有多好。如果你連續分站了四個星期,還沒有一個用戶做過測試,可能你搞的代碼有點太多了。把它們分成幾個小塊,這樣方便獲得快速的用戶反饋。
快速投放,頻繁投放。不要擔心添加額外的功能。把最精簡的必備功能做出來,開始收集反饋。重復這個過程,放出下一個版本,再盡快放出下一個版本。如果你用超過三個月時間發布首個產品的話,時間就太長了。如果你用四個星期時間做版本更新,時間就太長了。每周都放出小的更新,或者每周幾次更新。每三周進行一次大的版本升級。
如果之前計劃的50%已經成功實現了,說明你做的很棒。盡可能的多接觸你的用戶。
不要過分依賴目標群體的意見。目標群體會告訴你哪里要修改,幫助你定位產品潛在的吸引人的地方,好讓你專注于此。但你還是要搞清楚怎樣綜合他們的意見,明白要給用戶提供什么。
大部分人只頻繁使用五到七個服務。如果你想要做一個重要的產品,成為一家大公司,你就要想想怎么成為這五到七個服務中的一個,這意味著俘獲用戶的芳心,贏得他們的信任。你要給用戶一個理由投入時間使用你的產品。如果你在做銷售的話,你要給顧客一個理由讓他們掏錢。這可不容易。

 

 

作為CEO,你要平衡業務需要和投資人利益。如果這兩點沒有理清關系的話,你就有麻煩了。
只和擁有同樣長期愿景的投資人合作。不斷提醒投資人,你的長期目標和計劃是什么。如果你的投資人看中的是兩年內的投資回報,而你在執行一個10年或20年的戰略,問題就來了。而且,只有你自己能救自己。
永遠只選擇愿意與你共事的、愿意與你做朋友的、愿意給你提供意見的投資人。
永遠,永遠不要按估值來選擇投資人。這里或那里的幾次股權稀釋并不礙大事,但是和正確的人共事卻很重要。商業目標和私人關系孰輕孰重遠比估值重要。
剛開始起步的時候,融資越少越好。強迫自己精打細算,這樣會讓你每次花錢都好像是在花自己最后一筆錢一樣。
獲得一些關注之后,在融資時稍微融多一點,但是不能多到不知道怎么花。這個需要些技巧,不要因為擔心稀釋股權就對募集資金敷衍了事。
每次支出都精打細算。但是,不要害怕花錢。
知道你在打造一個什么樣的公司。谷歌和Facebook是少數。你能收獲的一個不錯的結果是變現一千萬美元,或者是兩千萬美元,或者是一個億,也可能什么都得不到。為你打造的公司未雨綢繆,不要瞄準月球(譯注:指好高騖遠)——除非你發現自己真的坐在火箭飛船里。從拿錢到手的角度考慮,兩年時間內得到兩千萬美元的20%然后變現走人要遠好過五年時間得到一家價值一億美元公司3%的股份。
搞清楚你的創業公司是否是不是VC型商業。VC型商業要給投資十倍的回報。這意味著如果融資后的估值為5百萬美元,你至少要創造5千萬美元的風投退出機會。1千萬的估值就是1億的退出目標,5億的估值就是50億的退出目標。這并不是說你不能以低于這個價格的數字出售公司,但是這絕不是你在這個估值下簽字拿錢的原因。要知道拿了風投的錢意味著什么,知道自己肩負著多少期望。
確保你的個人目標和投資人的目標一致。只有創始人有動力,公司才會成功。投資人不能強迫生意做成,更不能逼著CEO去關心某件事。
如果你在火箭飛船上,系好安全帶,瞄準另一個星球。在我的創業項目啟動4個月以后,我們有了一百萬個用戶,50%來自社交媒體分享,我們知道這是一個大機會。于是我們開始以不同的方式思考我們的業務。這個規模能夠到多大?2012年1月我們回顧最開始6個月的業績,發現每天銷量的三分之二來自回頭客,50%依舊是社交媒體分享,我們意識到有絕佳的機會創建一個品牌。我們開始減少對短期結果的考量,更多放在五年、十年、二十年的長期計劃上。當我們開始這么做的時候,我們每天設計工作的重心是如何創建下一個有全球影響力的品牌,再不是完成一些短期的業務數據了。
給自己找一個“夏爾巴人”。這種人是之前干過這些事——融資、交易、和創業團隊并肩戰斗。給他公司股份的1%或2%,甚至5%,換取他投入的時間。他們可以找到未來的投資人。在公司發展規劃上聽取他們的意見。不要用委員會的形式,顧問委員會從來就沒什么份量。找到一個伙伴,讓他成為你的夏爾巴人,依靠他們。
如果你想有一個長久的生意,不要為短期壓力而放棄。一旦你決定踏上火箭飛船,為長遠做好打算。大部分創業公司都是玩兒短線。長線釣大魚。
保護、培育你的品牌。太多公司在這一點上出了問題。你的品牌要比你的生意重要。你的品牌就是你的客戶、合伙人和員工對你公司在情感上的反映。品牌是很脆弱的,需要反復地建立信任,不斷地互動。
服務要比銷售更重要。銷售有好有壞,服務永遠如一。
伴隨公司的成長,最難管理的是文化。文化體現在,你雇傭什么人,誰在管理公司,他們是怎樣做的。不要只是把文化掛在嘴邊上。雇傭聰明的人,以更聰明的方式管理,通過這種方式來創造公司文化。
不要讓團隊失去戰略重心。執行才能贏。在創辦第一家公司時,我們不斷做各種戰略執行的討論,一起開頭腦風暴會商量如何引領公司走向下一步。這讓團隊分散了注意力,忽略了手上的工作。現在我會收集意見并與合伙人在晚餐時候進行商量。每年召集高管團隊兩次,一起做戰略評估和計劃。除了這兩次會議,剩下的時間我們都把精力放在執行上。
堅持完美。永遠,永遠不要妥協。如果你在這里妥協,又在那里妥協,很快你會問自己“我們是怎樣到現在這個局面的?”
但是要犯錯誤。堅持完美不代表團隊成員要活在不能犯錯的恐懼中。鼓勵他們嘗試新的東西,把犯錯誤作為學習的機會。
只是千萬別搞砸了。把錯誤變成一次學習機會,做蠢事把生意搞砸了,這兩者是有區別的。盡管差別很微妙。
為你的挑戰而慶祝。每周我們都有全公司的集體會。30%的會議內容是關于我們做得好的地方,70%的會議內容是關于我們今后的挑戰。如果你希望公司成長,做大事,就應該這樣。我們的管理層會議更夸張,10%談成功經驗,90%談改進建議。還是那句話,我認為就應該這樣。
討論會基本上是浪費時間。我知道很多人不同意這一點,但是我的感受的確如此。和團隊成員會面、解決問題,去傾聽客戶和合伙人的意見,甚至在交易博覽會閑逛,這些都能讓我領悟到更多。我的準則是,要避開參加討論會,除非是純粹為了公關的目的或者你有銷售任務。
穿好玩的襪子和彩色的鞋子。我穿那種滑稽有趣的襪子,還有紅色的鞋子,為的就是提醒我自己不要平庸要創新。也為了告訴其他人,像我這樣無趣的CEO也能很有趣。
做任何事,表示你不只是一個機器人。讓人們認識了解一個真實的你。有時候周五下午4點我會做辦公室的DJ,我會用棉花糖扔別人,無惡意就是逗著玩兒那種。
大方展示困擾你的難題。
勇于自嘲,也允許別人開自己的玩笑。當我搞砸了什么事的時候,我務必要向團隊坦白,讓大家開心一番。我們都是人嘛。
說一個好的故事。人們從故事中獲得靈感與激勵,而不是來自計劃、戰術或結果什么的。把呆板的結論生活化,成為你和周圍人的個人體驗。
但是別撒謊。永遠都不。你可以潤色,但是不能編造。一就是一,二就是二。
從周圍人中獲得靈感。聽取他們的意見,培養感情。向他們學習。幫助別人會讓你變得更好。
每天都有樂趣。如果沒意思,馬上停止。沒有人在強迫你。
對于銷售人員來說,你的價值就在于最后一次的銷售業績。
回家吧。沒錯,創辦一家成功的快公司是很酷。但更酷的是回家,回到你的伴侶身邊。
成熟些,但是不要長大。
保持謙虛。
但是,改變世界。做一些有意義的事。給世界帶來不同。
微笑,這是你的目的。
如果你讀到了這里,謝謝你。我寫這些是為了幫助到其他創業者,也是為了自我受益。

原文出自

一氣寫下創辦四家公司教給我90件事清單
http://www.mbaanli.com/2s/12855-mba-1.html

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